Livraison Rapide CHEVALEX
Chez Chevalex, nous savons à quel point la réception rapide et sécurisée de votre chevalière est importante. C’est pourquoi nous avons fait le choix de travailler avec DPD, un transporteur reconnu pour sa fiabilité, sa ponctualité et la qualité de son service client.
Qualité et Rapidité : quels sont les délais de fabrication ?
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans nos ateliers. Les délais de traitement varient en fonction du bijou commandé : nos chevalières personnalisées sont toutes réalisées sur mesure. Un délai de fabrication est indiqué sur la fiche produit soit, le plus souvent, 10 à 15 jours (hors week-end, jours fériés et livraison).
Dès que votre commande est prête, vous recevez un email avec le numéro de suivi DPD pour suivre votre colis en temps réel.
Livraison avec DPD Predict
Nous faisons confiance à DPD Predict, un service de livraison rapide et interactif qui vous offre une expérience personnalisée :
- Livraison à domicile contre signature
- En cas d’absence, livraison dans le point relais le plus proche
- Possibilité de reprogrammer ou rediriger la livraison selon vos préférences
- Livraison en 24 à 48h (après expédition) en France métropolitaine
Chaque colis est suivi, assuré et remis contre signature pour garantir la sécurité de vos bijoux.
Tarifs de livraison
- Livraison offerte en France métropolitaine dès 150 € d’achat
- Participation aux frais de livraison : 10,50 € pour toute commande inférieure à 150 €
- Livraison uniquement en France et Belgique (nous contacter pour d’autres demandes de livraison en Europe ou à l’International)
Emballage soigné et discret
Toutes nos chevalières sont expédiées dans un écrin élégant, protégé dans un emballage simple et résistant.
Aucun logo ni indication visible ne permet d’identifier la nature du contenu, afin de garantir la discrétion et la sécurité de votre envoi.
Un problème ?
En cas d’absence, de retard ou de problème de livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, DPD vous proposera automatiquement un nouveau créneau ou une livraison en point relais. Le chauffeur se réserve le droit de déposer automatiquement votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous, s’il rencontre des difficultés lors de la livraison (absence du destinataire, problème d’adresse, problème d’accessibilité…).
Une fois votre commande remise au transporteur DPD, la responsabilité de l’acheminement incombe à ce dernier. Chevalex (et la société MELIJOU) ne peuvent être tenus responsables des retards, erreurs de livraison, pertes ou détériorations de colis intervenant après départ de nos ateliers.
Cela étant dit, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et intervenir auprès du transporteur en cas de besoin. Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre rapidement toute situation, même si celle-ci ne dépend pas directement de nous. Vous pouvez nous contacter par mail : contact@chevalexv26.devfirst.fr ou par téléphone : 01.82.31.04.72
Des retards peuvent survenir en période de forte affluence (fêtes, soldes, grèves, etc.) ou en raison d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et de respect envers notre équipe, qui met tout en œuvre pour assurer un service de qualité. Si un problème de livraison survient, merci de ne pas nous attribuer une responsabilité qui relève du transporteur, et d’orienter tout avis public ou commentaire vers le prestataire concerné.
